알티베이스, 고객지원서비스관리 국제인증 획득

[김관용기자] 알티베이스(대표 김영철, 김성진)의 고객 지원 서비스 관리 체계가 국제표준인증인 ISO20000을 획득했다.

ISO20000은 IT서비스를 국제기준에 맞춰 수행할 수 있는지 검증하는 IT서비스관리 국제 표준 인증 규격으로서 알티베이스는 인증기관 중 하나인 노르웨이 소재의 DNV인증원으로부터 ISO20000 인증을 받았다.

알티베이스는 지난 2012년 글로벌 고객 서비스 관리 시스템 구축과 프로세스 정립 사업을 완료한바 있다.

알티베이스 측은 "고객 서비스 관리 시스템 구축 이후 지속적인 서비스 개선과 체계 확립을 위해 노력해 왔다"며 "고객 앞으로 한 걸음 더라는 슬로건처럼 앞으로 지속적인 서비스 개선으로 고객에게 사랑 받는 소프트웨어 기업이 될 것"이라고 전했다.