한국오라클, SK브로드밴드에 시벨 CRM 구축

한국오라클(사장 유원식 www.oracle.com/kr)은 17일 SK브로드밴드가 오라클 시벨 고객관계관리(CRM) 구축을 위한 '파트너관계관리(PRM)시스템 고도화 프로젝트'를 추진했다고 발표했다.

이번 프로젝트는 SK브로드밴드가 SK텔레콤과의 결합상품인 '온가족 결합상품' 판매를 위해 파트너와 SK텔레콤의 대리점, 직영매장 등의 유통망까지 개통·수수료 정보 등을 지원할 수 있는 시스템을 구축하기 위해 실시됐다.

이를 위해 SK브로드밴드는 오라클의 시벨 파트너관계관리 솔루션인 '시벨 파트너 포털'을 확대 도입했다.

오라클의 시벨 파트너 포털은 기업이 파트너, 브랜드 소유자, 고객의 정보를 공유할 수 있도록 지원한다. 또 데이터, 마케팅 자료, 영업 툴을 기반으로 공동 영업 프로세스를 원활하게 해준다.

한국오라클 애플리케이션 영업총괄 원문경 부사장은 "이번 SK브로드밴드 시스템 구축 사례가 그 동안 자체개발 CRM을 선호하던 국내 시장에서 전환점이 될 것"이라고 말했다.