페이스북, AI로 자살 막는다

[아이뉴스24 민혜정기자] 페이스북은 인공지능(AI) 기술을 이용해 자살 예방 및 대응 역량을 강화하는 업데이트를 실시한다고 28일 발표했다.

이번 업데이트는 인공지능 '패턴인식' 기술에 기반한다. 페이스북 게시글과 라이브 방송의 텍스트를 분석해 자살 신호를 자동으로 감지한다.

이를테면 게시글이나 댓글에 "괜찮아?", "내가 도움 줄 수 있는 부분이 있을까?" 같은 표현이 있다면 자살 징후가 높은 글로 분류하고 담당자에게 알리는 것이다.

콘텐츠를 검토하는 직원들의 대응에도 인공지능이 사용된다. 신고가 접수된 콘텐츠에 우선순위를 매기고 자살 신호로 판단되는 부분을 선별해 담당자에게 알린다. 접수 내용을 파악하고, 유관기관에 신고해 조치를 취할 수 있도록 하는데 드는 시간을 단축할 수 있다.

국내에서는 중앙자살예방센터, 보건복지부 보건복지콜센터, 정신건강증진센터 정신건강위기 상담전화 등의 여러 단체와의 협력을 통해 자살을 막을 수 있는 다양한 방법을 지속적으로 논의하고 있다.

페이스북의 '자살 예방 도구' 대한 더욱 자세한 내용은 페이스북 안전 센터 온라인 행복 지원 사이트에서 확인할 수 있다.