군산시, 누리집 대수술…‘앱 설치 없는’ 카톡 민원 알림판 깐다

[아이뉴스24 임기택 기자] “정보 찾아 헤매는 홈페이지는 끝… 시민 중심의 직관적 플랫폼으로 바꾼다”

전북 군산시가 2019년 이후 7년 만에 시 공식 누리집(홈페이지) 전면 개편에 나선다. 행정 편의주의적 구조에서 벗어나 시민이 실질적으로 필요로 하는 정보와 서비스를 한곳에 모으는 ‘대수술’이다.

군산시는 지난 11일 시청 재난종합상황실에서 누리집 전면개편을 위한 관련 부서 실무 담당자 40여 명의 협업회의를 열었다.

이번 회의는 지난 9월부터 두 달간 18개 부서를 순회하며 수렴한 현장 실무자들의 개선 아이디어를 구체화하기 위해 마련됐다.

개편의 중심축은 카카오톡 기반의 민원 서비스 ‘(가칭)군산톡’과 행정 절차를 간소화하는 ‘공공마이데이터’ 도입이다.

‘군산톡’은 별도의 전용 애플리케이션(앱)을 설치하지 않고도 카카오톡을 통해 민원 접수부터 처리 경과, 최종 결과까지 한눈에 조회할 수 있는 통합 소통 창구다.

회의에서는 복지 사각지대 발굴과 당직 민원 처리 기능까지 군산톡에 결합하는 방안이 다뤄졌다.

공공마이데이터 연계는 시민의 서류 제출 부담을 대폭 줄여줄 전망이다. 시민 동의하에 행정기관 보유 정보를 지원사업 신청 기관에 직접 전달하는 방식으로, 주민등록등본 등 번거로운 구비서류 절차가 생략된다.

특히 청소년 무상교통 신청 시 주소지 확인을 마이데이터로 대체해, 그간 행정 절차상 소외됐던 외국인 청소년까지 혜택을 받을 수 있도록 제도를 개선할 방침이다.

현장을 찾은 김재준 군산시장은 실무 중심 협업의 중요성을 강조했다. 김 시장은 “현장의 문제를 있는 그대로 꺼내놓고 대안을 모색하는 회의가 시민의 불편을 실제로 해소하는 길”이라며 “시장 주재 여부와 관계없이 부서 간 수시 협업 회의가 일상화되는 문화를 시 전체로 확산시키겠다”고 밝혔다.

이어 누리집의 지향점에 대해 “시민이 정보를 직접 찾으러 다니지 않아도 필요한 정보가 한눈에 들어오는 직관적 구조여야 한다”며 “부서별로 파편화된 누리집의 단계적 통합과 시각적 간소화를 추진하라”고 당부했다.

군산시는 이번 회의에서 도출된 의견을 바탕으로 세부 개편 작업을 거쳐 내년 4월까지 누리집 전면 개편을 완료할 계획이다.